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01
보드북과 페이퍼백의 차이점은 무엇인가요? |
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일반적으로 보시는 A4정도의 사이즈의 동화책들을 Paperback(페이퍼백)이라고
하고,
비슷한 크기의 표지만 두꺼운 재질로 된 책을 Hardcover(하드커버)라고
합니다.
내용은 같지만 어린 유아들을 위해 사이즈가 작고(보통 어른 손바닥만한 크기)
딱딱한 재질로 되어
아이들이 물고 뜯어도 젖거나 찢어지지 않으며, 아이들 손에 맞아 책을 넘기기도
딱 알맞게 된 책이
Board Book(보드북)입니다.
책을 찢는 연령의 아이들에게는 보드북을, 그외에 영어동화를 읽는 아이들에게는
페이퍼백이나 하드커버를
선택하여 보여주시면 됩니다. |
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02
품절, 절판인 도서는 구할 수 없나요? |
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해외 수입도서의 특성상 품절, 혹은 절판인 도서 생기기도 합니다.
품절의 경우는 국내에 재고가 없어서 수입을 해야하는 경우에는 보통 1~2개월이
소요되며,
해외 출판사에 재고가 없는 경우에는 3개월이상이 소요되기도 합니다.
절판의 경우는 해외출판사에서 더 이상 해당 책을 출판하지 않게 된 도서로 공급이
중단된 책이므로
구할 수가 없는 도서입니다.
일시적인 도서의 재고부족은 짧게는 3일, 길게는 일주일 이내 입고가 될 수
있으니 이점 참고하시기 바랍니다. |
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03 주문을 변경하고 싶어요! |
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입금전 : 마이페이지에서 해당 주문을 취소하시고, 새로 주문해주시면 됩니다.
입금후(카드결제 포함) : 고객센터로 전화주시어 해당 주문을 취소하고, 새로
주문해주셔야 합니다.
이때 온라인 입금의 경우는 예치금으로 전환하여 드리고, 카드결제의 경우는 결제
취소를 해드립니다.
배송중의 경우에는 주문추가(변경)이 불가합니다. |
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04
주문한 것을 취소하고 싶어요! |
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입금전 : 고객님의 마이페이지에서 직접 취소가 가능합니다.
입금후(카드결제 포함) : 고객센터로 전화 주시어 해당 주문 취소를 요청해
주시면,
온라인 입금의 경우는 예치금이나 고객님의 계좌로 환불해드리고, 카드결제의 경우는
결제 취소해드립니다.
배송중이나 배송완료된 경우에는 주문 취소가 되지 않으며 반품해 주셔야 합니다.
(제품 이상의 경우를 제외하고는 반품비용은 고객님 부담이십니다.) |
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05
배송비는 얼마인가요? |
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배송비는 주문하신 금액이 3만원 이상의 경우에는 무료이며, 3만원 미만시 2,000원입니다. |
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06
주문 후 배송에는 얼마나 걸리나요? |
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일반적으로 입금완료 후 3영업일 이내에 받으실 수 있습니다. 다만 준비된 도서가
부족하여 출고가
되지 못할 경우에는 5일정도가 소요될 수 있으니, 최소 3영업일의 여유를 두고
주문해주시기 바랍니다.
(택배사의 사정으로 배송이 다소 지연될 수 있습니다.) |
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07
현금영수증은 어떻게 신청하나요? |
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주문시 현금영수증 발행을 선택하시고, 인증번호를 입력하시면 현금영수증 등록이
됩니다.
현금영수증은 현금,예치금으로 결제된 금액에 한해 발행이 됩니다.
등록내역은 국세청 현금영수증 홈페이지에서 확인해 보실 수 있습니다.
(현금영수증 인증번호는 국세청 현금영수증 사이트에 등록하신 핸드폰 번호나 카드번호
등 입니다.) |
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08
학원의 경우, 어떻게 주문을 하나요? |
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학원의 경우, 인터넷에서는 특별회원과 동일한 혜택을
받으실 수 있습니다.
이때, 고객센터로 학원을 증빙할 수 있는 사업자등록증 사본을 팩스로
보내주시면 관리자가 학원회원으로
등록해 드립니다.
학원 회원 등록 후 특별회원과 같은 혜택을 받으실 수 있게 되시니, 반드시
고객센터 담당자와 상담해주시기
바랍니다. |
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09
킴앤존슨 매장에서 가입한 회원입니다. 회원 인증은 어떻게 받나요? |
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킴앤존슨 매장에서 가입하신 고객님은 HelloKnJ에서 간단한 절차를
거쳐 회원인증을 받으시면
HelloKnJ와 킴앤존슨 매장에서 모두 동일한 혜택을 받으실 수 있습니다. |
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10
키다리영어 샵과 킴앤존슨은 어떻게 다르나요? 회원혜택에도 차이가 있는지 궁금합니다. |
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킴앤존슨은 문진미디어의 직영서점이며, 키다리영어 샵은 문진미디어의 프랜차이즈
서점입니다.
킴앤존슨과 키다리영어샵은 개별적으로 운영되는 샵이므로 회원정책이 별도로
운영되고 있으며,
회원공유 또한 되지 않습니다.
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